Termos de Garantia

Garantia dos Produtos

 

Os prazos de garantia dos produtos comercializados pelo Apendice Comercial e Representações Ltda. (Apendice Shop Line) variam de acordo com o segmento de produto e fabricante, estando estas informações disponíveis no anúncio em nosso site e/ou manuais, termos de garantia, embalagens ou documentação do fabricante que acompanham o produto.

Trabalhamos com diversas marcas, fabricantes e distribuidores, nacionais e internacionais. Por isso, alguns produtos possuem garantia da loja e outros possuem garantia direta do fabricante.

Em caso de necessidade de acionamento da garantia, o primeiro passo é entrar em contato com nossa loja para que façamos a análise do caso e lhe orientemos quanto ao tipo de garantia disponível para o produto em questão.

É imprescindível que os lacres originais do fabricante estejam intactos, que os produtos não tenham sido abertos, não tenham sido utilizados em desconformidade com o descrito no manual, não tenham sido utilizados de formas inadequadas e não tenham sido instalados em ambiente ou temperatura anormais. A garantia é automaticamente invalidada caso haja queima por descarga elétrica, variação de tensão ou agente externo ao produto, má utilização, má conservação, negligência na instalação ou utilização, dano ou defeito causado por ato do cliente ou correlatos, choque ou queda provocados após o recebimento do produto.

Caso haja necessidade de enviar o produto para análise em nossa loja, os mesmos serão devolvidos sempre que não sejam identificados os defeitos informados ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

Nestes casos, as despesas de envio do produto para nossa loja e retorno do produto para o cliente serão de responsabilidade do próprio cliente.

Em se tratando de impossibilidade de reparo ou troca do produto em garantia da loja, prosseguiremos com o cancelamento da compra e estorno dos valores pagos ou utilização do valor pago como abatimento na aquisição de novos produtos.

Em casos em que a garantia for oferecida diretamente pelo fabricante, seu prazo e forma de utilização deverão ser seguidos como constam no Termo de Garantia do Fabricante que acompanha o manual do produto, sendo esta garantia de total responsabilidade do próprio fabricante.

 

Saudações,

Apendice Comercial e W7 Representações