Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções Poderão ser Realizadas Conforme os Seguintes:

 

1) Desistência / Arrependimento:

O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto - conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

2) Avaria (estrago):

Neste caso recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

 

3) Produto em desacordo com o pedido realizado:

Neste caso recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto - conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato com nosso atendimento, através do nosso e-mail, ou escolha a opção do menu "devolução" para solicitar a troca ou devolução do produto.

IMPORTANTE: a data da entrega é a que consta na Nota Fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.

 

4) Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o produto deverá estar nas seguintes condições:

a) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal;

b) Na embalagem original;

c) Sem indícios de estrago por mau uso.

IMPORTANTE: a troca ou devolução será efetivada após análise do produto por nossa equipe técnica e também pela equipe técnica do fabricante. O prazo para análise e devolução será informado aos nossos Clientes por e-mail.

 

5) A troca poderá ser feita:

1) Pelo mesmo produto, ou

2) Por crédito em conta corrente ou no cartão de crédito.

* Quando a coleta do produto não for feita pelos motivos abaixo, nosso atendimento entrará em contato com você para solucionar o problema:

1) Ausência do Cliente no local;

2) Endereço incorreto;

3) Falta da Nota Fiscal;

4) Falta da embalagem original.

IMPORTANTE: caso não seja possível solucionar a ocorrência em até 5 (cinco) dias úteis, a solicitação de coleta será cancelada. Solicitamos a nossos clientes que mantenham seus dados cadastrais corretos e atualizados para que possamos entrar em contato com você e solucionar problemas de qualquer natureza rapidamente.

 

Saudações,

Apendice Comercial e W7 Representações